中小企業は情報を私物化している。

《情報システム》中小企業は情報を私物化している。ファイルサーバの活用法。

ファイルサーバによる共有フォルダ管理により共有情報の集約化、個人別情報の減量化をすすめペーパレス・フリーデスク化を目指して構造と意識変革を進めていく必要がある。

企業の情報管理を突き詰めれば行きつく先は同じである。

フリーデスク化はフリーアドレスとも呼ばれ情報管理の進んだ大手企業などで導入されている仕組みである。

オフィスに固定席を設けないことで社員間のコミュニケーションを活性化したり、コスト削減につなげたりするのが目的である。

実際は完全ペーパーレス化によって執務スペースが縮小できたり、コスト削減が進んだりする効果もある。

 

心配しないでいただきたいが中小企業が今すぐフリーデスクにせよと申し上げているのではない。

共通文書管理を目指すならば、もう少し共有フォルダの管理レベルを上げていただきたいということをおすすめする。

共有フォルダを機能的に管理するにはルールと管理者が必要でありフォルダの管理台帳が必要になる。共有の資料室であり図書館と同じように考えればよくわかるであろう。

企業内文書は個人に属するものは概ね少ないと申し上げてよいと思う。中小企業では共通すべき情報や共有文書を我知らず私物化しているのである。ここに非効率の要因がある。

多くの中小企業のファイルサーバの中の共有フォルダはさながら迷路のようであり勝手放題の無法地帯のようである。

必要なドキュメントにたどり着くには多大の手間を要するのが実情である。

図書館の様に管理する人がいてきちんとした案内図があり勝手に移動したり落書き出来ないように管理すべきであり、不要なデータを削除したりバックアップしたりを定期的(せめて月1回)に行うなど保守管理を徹底することが必要である。

中小企業はファイル管理の仕組みを構築し順次案内をかけていくことが必要ではないだろうか。

理解されるのには時間がかかるが、正しく運用させるにはさらに多くの時間がかかることは言うに及ばない。中小企業の情報システムはまだまだ不合理の集積なのである。

メール管理に関する注意事項

《情報システム》メール管理に関する注意事項


参考:ネチケット・ガイドライン
PHP人材開発、平野友明(日本ビジネスメール協会代表理事)

ビジネスメールの書式とマナー/メールの基本操作

[メールマナー]

・関係者から受信したメールにはまず返信する。(受信した旨を伝える)
・メール本文は30文字以内に抑えコンパクトにまとめる。
・適度に行間を空ける。(話の変わり目)開けすぎない。詰めすぎない。
・サブジェクト(タイトル)は必ず付ける。(空メールは失礼)
・1メール1要件を守る。
・箇条書き、記号、罫線等で見やすくする。
・メールの最後には自分のシグネ(署名)を付ける。
・相手に配慮した文言を使用する。(ありがとうございます。お忙しいとは思いますがetc.)
・文面の最初に自分を名乗る。
・送信前に読み直す、送信アドレスの再確認をする。
・アドレス帳では相手のアドレスに付す名前に様を付ける。
・送信者の許可なく第三者にメールを転送しない。
・返信は基本的に送信者のみに返信する。
・半角カタカナ「カタカナ」、機種依存文字「①㈱」等は使用しない。
・開封確認メッセージ機能は使わない。

[ネットワークセキュリティー]

・安全性が確認できないメールの添付ファイルをクリックしない。(即削除、ゴミ箱からも削除)
・HTML形式、リッチテキスト形式の設定をテキスト形式に。(情報セキュリティーポリシーに規定)
・知らないメール(迷惑メール)に返信しない。
・社外秘等の重要文書を添付するときはパスワードを設定し別メールでパスワードを送る。
・基幹文書、機密文書は漏えいの危険があるのでメール送信は避ける。もしくは暗号化する。

[情報管理]

・メールは決して確実な通信手段ではないことを理解し、届いていないことも想定する。
・同報メールやメーリングリストに添付ファイルをつけない。
・巨大な添付ファイル(メガクラス)の添付ファイルはデータ便や共有フォルダを使用する。
・どうしても巨大な添付ファイルメールで送る場合は相手先に事前に連絡する。
・CCメールは情報漏えいにつながるので不特定多数に送らないよう注意する。
・メールサーバは有限、転送先の個人サーバはさらに制限がある。引用は最小限にする。

追記(2020/5/10):メールマナーは様変わりしています。outlookのデフォルトで全文引用が習慣化し、過去の何人分ものメールが連なり責任所在が不明確になるパターンが定着しました。また、何でもかんでもCCメールにするため、想定外の転送をされて窮することもあります。HTMLメールのリスクは問題になる可能性が低くなりましたが、相手の環境を無視してHTMLメールで赤字指定するような間の抜けたメールも散見されます。メールは本来私信でありパーソナルなものだと思っていると痛い目に合うことがありますから用心が必要になりました。